Rückgabe & Geld-zurück-Garantie

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Geld-Zurück-Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Wir glauben, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen werden.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Ohne Wenn und Aber.

Warenrückgabe

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern sie unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung (inklusive Siegel, Etiketten und Zubehör) sind. Diese Rückgabebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Ihrem Land nicht ein.

So starten Sie eine Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie uns unter shop@telmone.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und optional dem Grund für die Rücksendung.

2. Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

3. Verpacken Sie die Artikel möglichst sicher in der Originalverpackung.

Rücksendekosten

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung (sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart).

Bei defekten oder während des Transports beschädigten Artikeln oder wenn wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt haben, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder bieten Ihnen eine alternative Lösung an.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wird ein Artikel gebraucht, geöffnet (sofern nicht zulässig) oder unvollständig zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder nur eine Teilrückerstattung zu leisten.

Fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt (fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei). Diese Fälle unterliegen unserer Garantie-/Gewährleistungsregelung und werden separat von Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung bearbeitet.