Μπορείτε να επιστρέψετε τα περισσότερα είδη εντός 30 ημερών από την παράδοση, εάν είναι αχρησιμοποίητα, κλειστά και στην αρχική τους συσκευασία (συμπεριλαμβανομένων των σφραγίδων, των ετικετών και τυχόν αξεσουάρ). Αυτή η πολιτική επιστροφών δεν περιορίζει τυχόν νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών που ενδέχεται να ισχύουν στη χώρα σας.

​

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο shop@telmone.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, το/τα είδος/τα που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο (προαιρετικό).

2. Θα σας απαντήσουμε με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.

3. Συσκευάστε τα είδη με ασφάλεια στην αρχική τους συσκευασία (εάν είναι δυνατόν).

​

Κόστος επιστροφής

Εάν επιστρέψετε ένα είδος επειδή αλλάξατε γνώμη, η αποστολή επιστροφής είναι δική σας ευθύνη (εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά).

Εάν το είδος είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή στείλαμε λάθος είδος, θα καλύψουμε εύλογα έξοδα επιστροφής ή θα προσφέρουμε μια εναλλακτική λύση.

​

Επιστροφές χρημάτων
Αφού λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν το προϊόν επιστραφεί χρησιμοποιημένο, ανοιχτό (όπου δεν επιτρέπεται) ή ελλιπές, ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή ή να εκδώσουμε μερική επιστροφή χρημάτων.

​

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση (συμπεριλάβετε φωτογραφίες, εάν είναι δυνατόν). Αυτές οι περιπτώσεις ακολουθούν τη διαδικασία εγγύησης/εγγύησης και αντιμετωπίζονται ξεχωριστά από τις επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης.

​

Το Telmone.shop λειτουργεί από την STAR-SERVIS PLYUS, LTD, 04205, City Kyiv, st. Tymoshenko, 21