Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega si no se han usado, no se han abierto y se encuentran en su embalaje original (incluidos los precintos, las etiquetas y cualquier accesorio). Esta política de devoluciones no limita los derechos legales del consumidor que puedan aplicarse en su país.

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Cómo iniciar una devolución

1. Contáctenos en shop@telmone.com con su número de pedido, el/los artículo(s) que desea devolver y el motivo (opcional).

2. Le responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución.

3. Empaque los artículos de forma segura en su embalaje original (si es posible).

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Gastos de envío de la devolución

Si devuelve un artículo porque cambió de opinión, el envío de la devolución es su responsabilidad (a menos que acordemos explícitamente lo contrario).

Si el artículo está defectuoso, se dañó durante el transporte o le enviamos un artículo incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución razonables u ofreceremos una solución alternativa.

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Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original. Si el artículo se devuelve usado, abierto (donde no esté permitido) o incompleto, podremos rechazar la devolución o emitir un reembolso parcial.

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Artículos defectuosos o incorrectos
Si su artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (incluya fotos si es posible). Estos casos siguen nuestro procedimiento de garantía y se gestionan por separado de las devoluciones por cambio de opinión.

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