Voit palauttaa useimmat tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos ne ovat käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäispakkauksessaan (mukaan lukien sinetit, tarrat ja mahdolliset lisävarusteet). Tämä palautuskäytäntö ei rajoita maassasi mahdollisesti sovellettavia lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia.

Palautuksen aloittaminen
1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa shop@telmone.com ja kerro tilausnumerosi, palautettavat tuotteet ja syy (valinnainen).

2. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen.

3. Pakkaa tuotteet turvallisesti alkuperäispakkaukseen (jos mahdollista).

Palautuskulut

Jos palautat tuotteen, koska olet muuttanut mieltäsi, palautuskulut ovat sinun vastuullasi (ellemme ole nimenomaisesti toisin sopineet).

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksen aikana tai olemme lähettäneet väärän tuotteen, katamme kohtuulliset palautuskulut tai tarjoamme vaihtoehtoisen ratkaisun.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, käsittelemme hyvityksesi alkuperäiselle maksutavalle. Jos tuote palautetaan käytettynä, avattuina (jos se ei ole sallittua) tai puutteellisena, voimme kieltäytyä palautuksesta tai myöntää osittaisen hyvityksen.

Vialliset tai väärät tuotteet
Jos tuotteesi on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta (liitä mukaan kuvia, jos mahdollista). Näissä tapauksissa noudatetaan takuumenettelyämme, ja ne käsitellään erillään mielenmuutospalautuksista.

​

Telmone.shopia ylläpitää STAR-SERVIS PLYUS, LTD, 04205, Kiovan kaupunki, st. Tymoshenko, 21