Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison s'ils sont inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine (avec les scellés, étiquettes et accessoires). Cette politique de retour ne limite en rien vos droits légaux de consommateur applicables dans votre pays.

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Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à l'adresse shop@telmone.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour (facultatif).

2. Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l'adresse de retour.

3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine (si possible).

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Frais de retour

Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge (sauf accord contraire de notre part).

Si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables ou vous proposerons une solution alternative.

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Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous procéderons à votre remboursement via le mode de paiement initial. Si l'article est retourné utilisé, ouvert (lorsque cela est interdit) ou incomplet, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de procéder à un remboursement partiel.

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Articles défectueux ou non conformes

Si votre article est défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison (joignez des photos si possible). Ces cas sont traités conformément à notre procédure de garantie et sont distincts des retours pour simple changement d'avis.

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