A legtöbb terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti, amennyiben azok használatlanok, bontatlanok és eredeti csomagolásukban vannak (beleértve a pecséteket, címkéket és minden tartozékot). Ez a visszaküldési szabályzat nem korlátozza az Ön országában érvényes törvényes fogyasztói jogokat.

Visszaküldés indítása
1. Lépjen kapcsolatba velünk a shop@telmone.com címen a rendelési számával, a visszaküldni kívánt termék(ek)kel és az okkal (opcionális).
2. Válaszolunk a visszaküldési utasításokkal és a visszaküldési címmel.
3. Csomagolja be biztonságosan a termékeket az eredeti csomagolásba (ha lehetséges).

Visszaküldési szállítási költségek
Ha azért küld vissza egy terméket, mert meggondolta magát, a visszaküldés költsége az Ön felelőssége (kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg).
Ha a termék hibás, szállítás közben sérült, vagy rossz terméket küldtünk, mi fedezzük az ésszerű visszaküldési költségeket, vagy alternatív megoldást kínálunk.

Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, az eredeti fizetési módra feldolgozzuk a visszatérítést. Ha a terméket használtan, felbontva (ahol ez nem megengedett) vagy hiányosan küldi vissza, megtagadhatjuk a visszaküldést, vagy részleges visszatérítést adhatunk.

​

Hibás vagy helytelen termékek
Ha a termék hibás, sérült vagy helytelen, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül (lehetőség szerint fényképeket is mellékeljen). Ezekre az esetekre a garanciális/jótállási eljárásunk vonatkozik, és a meggondoltság miatti visszaküldésektől elkülönítve kezeljük.

​

A Telmone.shop-ot a STAR-SERVIS PLYUS, LTD, 04205, Kijev város, Timosenko utca 21. üzemelteti.