U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren, mits ze ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking (inclusief zegels, labels en eventuele accessoires) zijn. Dit retourbeleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten die in uw land van toepassing kunnen zijn.

​

Hoe u een retourzending start

1. Neem contact met ons op via shop@telmone.com met uw ordernummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden (optioneel).

2. Wij sturen u vervolgens retourinstructies en het retouradres.

3. Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking (indien mogelijk).

​

Verzendkosten voor retourzending

Als u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening (tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen).

Als het artikel defect is, tijdens het transport beschadigd is geraakt of als wij het verkeerde artikel hebben verzonden, vergoeden wij redelijke retourverzendkosten of bieden wij een alternatieve oplossing.

​

Terugbetalingen
Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Als het artikel gebruikt, geopend (indien niet toegestaan) of incompleet wordt geretourneerd, kunnen we de retourzending weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling doen.

​

Defecte of verkeerde artikelen
Als uw artikel defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op (voeg indien mogelijk foto's toe). Deze gevallen vallen onder onze garantieprocedure en worden apart behandeld van retourzendingen vanwege een verandering van mening.

​

Telmone.shop wordt beheerd door STAR-SERVIS PLYUS, LTD, 04205, Kyiv, Tymoshenkostraat 21.