Pode devolver a maioria dos artigos até 30 dias após a entrega, desde que estejam sem uso, selados e na embalagem original (incluindo selos, etiquetas e quaisquer acessórios). Esta política de devolução não limita quaisquer direitos do consumidor previstos na lei no seu país.

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Como iniciar uma devolução

1. Contacte-nos através do e-mail shop@telmone.com indicando o número da sua encomenda, o(s) artigo(s) que pretende devolver e o motivo (opcional).

2. Responderemos com as instruções de devolução e o endereço para envio.

3. Acondicione os artigos em segurança na embalagem original (se possível).

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Custos de envio da devolução

Se devolver um artigo porque mudou de ideias, o custo do envio de devolução é da sua responsabilidade (a menos que tenhamos combinado o contrário).

Se o artigo estiver com defeito, danificado durante o transporte ou se enviarmos o artigo errado, suportaremos os custos razoáveis ​​do envio de devolução ou ofereceremos uma solução alternativa.

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Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, processaremos o seu reembolso para o método de pagamento original. Se o produto for devolvido usado, aberto (onde não é permitido) ou incompleto, poderemos recusar a devolução ou emitir um reembolso parcial.

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Produtos com defeito ou incorretos
Se o seu produto estiver com defeito, danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a sua receção (inclua fotos, se possível). Estes casos seguem o nosso procedimento de garantia e são tratados separadamente das devoluções por arrependimento.

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