Puteți returna majoritatea articolelor în termen de 30 de zile de la livrare, dacă acestea sunt neutilizate, nedeschise și în ambalajul original (inclusiv sigilii, etichete și orice accesorii). Această politică de returnare nu limitează drepturile legale ale consumatorilor care se pot aplica în țara dumneavoastră.

Cum să începeți un retur
1. Contactați-ne la shop@telmone.com cu numărul comenzii, articolul(ele) pe care doriți să le returnați și motivul (opțional).
2. Vă vom răspunde cu instrucțiuni de returnare și adresa de retur.
3. Ambalați articolele în siguranță în ambalajul original (dacă este posibil).

Costuri de transport pentru retur
Dacă returnați un articol pentru că v-ați răzgândit, transportul pentru retur este responsabilitatea dumneavoastră (cu excepția cazului în care convenim în mod explicit altfel).
Dacă articolul este defect, deteriorat în timpul transportului sau am trimis articolul greșit, vom acoperi costurile rezonabile de transport pentru retur sau vom oferi o soluție alternativă.

Rambursări

După ce primim și inspectăm returul, vom procesa rambursarea dumneavoastră prin metoda de plată inițială. Dacă articolul este returnat folosit, deschis (unde nu este permis) sau incomplet, este posibil să refuzăm returul sau să emitem o rambursare parțială.

​

Articole defecte sau incorecte
Dacă articolul dvs. este defect, deteriorat sau incorect, contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare (includeți fotografii, dacă este posibil). Aceste cazuri respectă procedura noastră de garanție și sunt gestionate separat de retururile pentru răzgândire.

​

Telmone.shop este operat de STAR-SERVIS PLYUS, LTD, 04205, Orașul Kiev, str. Timoșenko, 21