Du kan returnera de flesta varor inom 30 dagar efter leverans om de är oanvända, oöppnade och i originalförpackningen (inklusive försegling, etiketter och eventuella tillbehör). Denna returpolicy begränsar inte några lagstadgade konsumenträttigheter som kan gälla i ditt land.

​

Hur man startar en retur

1. Kontakta oss på shop@telmone.com med ditt ordernummer, den/de varor du vill returnera och orsaken (valfritt).

2. Vi svarar med returinstruktioner och returadressen.

3. Packa varorna säkert i originalförpackningen (om möjligt).

​

Returfraktkostnader

Om du returnerar en vara på grund av att du har ångrat dig är returfrakten ditt ansvar (såvida vi inte uttryckligen har kommit överens om annat).

Om varan är defekt, skadad under transporten eller om vi skickade fel vara, kommer vi att täcka rimliga returfraktkostnader eller erbjuda en alternativ lösning.

​

Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat returen kommer vi att behandla din återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden. Om varan returneras begagnad, öppnad (där det inte är tillåtet) eller ofullständig, kan vi neka returen eller utfärda en delvis återbetalning.

​

Felaktiga eller defekta varor
Om din vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans (bifoga foton om möjligt). Dessa fall följer vår garantiprocedur och hanteras separat från ångerrättsreturer.

​

Telmone.shop drivs av STAR-SERVIS PLYUS, LTD, 04205, Kyiv, gatan Tymoshenko, 21