Політика конфіденційності

Сфера застосування та згода

Сфера застосування

Ця політика описує, як telmone.shop працює сьогодні. Ця Політика конфіденційності застосовується до персональних даних, що обробляються telmone.shop у зв'язку з інтернет-магазином (замовлення, платежі, доставка, підтримка клієнтів, маркетингові підписки та аналітика веб-сайту).

Ми обробляємо дані на правових підставах, перелічених у короткому списку нижче. Там, де ми покладаємося на законні інтереси, ці інтереси включають запобігання шахрайству, захист облікових записів, покращення Веб-сайту та вимірювання ефективності маркетингу (де це дозволено). Ви можете будь-коли заперечити проти обробки для прямого маркетингу.

Контролер та контактна особа: СТАР-СЕРВІС ПЛЮС, ТОВ, 04205 Київ, вул. Тимошенко, 21 («ми», «нас»).

Для чого ми використовуємо дані: замовлення, доставка, підтримка, запобігання шахрайству, аналітика, маркетинг (необов'язково).

Обмін ключами: постачальники платежів, оператори зв'язку, хостинг, інструменти підтримки; рекламні партнери лише за згодою (де це потрібно).

Основні моменти зберігання: замовлення/рахунки-фактури; заявки на підтримку; аналітика; маркетингові журнали.

Ваші права: доступ, видалення, заперечення проти маркетингу тощо; як їх реалізувати.

Зведений список (цілі • правові підстави • одержувачі • зберігання • вибір)

1) Створення облікового запису / управління обліковим записом

Дані: ім'я, електронна пошта, хеш пароля (якщо застосовується), налаштування облікового запису, сигнали входу/безпеки (IP/пристрій/браузер).
Правова підстава: Договір (GDPR ст. 6(1)(b)); Законні інтереси щодо безпеки (ст. 6(1)(f)).
Одержувачі: хостинг/CDN; платформа автентифікації/облікових записів; інструменти безпеки.
Зберігання: термін служби облікового запису; журнали безпеки 12–24 місяці.
Вибір: обліковий запис може бути необов'язковим (якщо оформлення замовлення дозволено гостем); запити на видалення застосовуються з урахуванням юридичного зберігання.

2) Замовлення (оформлення замовлення, підготовка до виконання, історія замовлень)

Дані: ім'я, електронна пошта, телефон (якщо надано), платіжна/доставочна адреса, товари замовлення, рахунки-фактури/загальна сума замовлень.
Правова підстава: Договір (ст. 6(1)(b)).
Одержувачі: платформа електронної комерції; хостинг/CDN; інструменти бухгалтерського обліку/виставлення рахунків.
Зберігання: замовлення/рахунки-фактури 5 років (або довше, якщо це вимагається податковим/бухгалтерським законодавством).
Вибір: необхідний для завершення покупки.

3) Платежі (лише статус платежу; повне зберігання картки нами не здійснюється)

Дані: ідентифікатор транзакції, тип способу оплати, часткові ідентифікатори, статус/підтвердження платежу.
Правова підстава: Договір (ст. 6(1)(b)).
Одержувачі: постачальники платіжних послуг/еквайри; (де використовується) служби боротьби з шахрайством.
Зберігання: узгоджено із записами замовлень (5 років) + журнали шахрайства/безпеки 12–24 місяці.
Вибір: повні дані картки обробляються постачальниками платіжних послуг відповідно до їхніх умов.

4) Доставка

Дані: адреса доставки, телефон (якщо надано), вміст замовлення, необхідний для виконання, відстеження подій.
Правова підстава: Договір (ст. 6(1)(b)).
Одержувачі: перевізники; партнери з виконання/складські партнери (якщо використовуються).
Зберігання: записи відстеження/підтримки зазвичай 12 місяців; рахунки-фактури 5 років.
Вибір: обов'язкове для доставки.

5) Підтримка клієнтів, гарантії, суперечки

Дані: контактні дані, ідентифікатор замовлення, повідомлення, надані вами вкладення, метадані заявок.
Правова підстава: Договір (ст. 6(1)(b)) або Законні інтереси (ст. 6(1)(f)).
Одержувачі: інструменти підтримки клієнтів; постачальник послуг електронної пошти; (за вашим запитом) партнери з гарантій/підтримки.
Зберігання: заявки на підтримку 12 місяців (довше, якщо потрібно для суперечок/юридичного утримання).
Вибір: не надсилати дані спеціальної категорії/конфіденційні дані.

6) Запобігання шахрайству / безпека облікового запису та платежів

Дані: інформація про IP/пристрій/браузер, активність облікового запису, моделі замовлень, сигнали ризику, індикатори платежів/доставки.
Правова підстава: Законні інтереси (ст. 6(1)(f)); Юридичне зобов'язання, де це застосовується (ст. 6(1)(c)).
Одержувачі: постачальники послуг запобігання шахрайству; інструменти моніторингу безпеки; постачальники платіжних послуг.
Зберігання: 12–24 місяці (довше, якщо проводиться розслідування/юридичне утримання).
Вибір: ви можете запросити перевірку людиною, якщо замовлення заблоковано.

7) Аналітика веб-сайту (необов'язкові файли cookie/пікселі)

Дані: переглянуті сторінки/товари, пошукові запити, дії в кошику, ідентифікатори файлів cookie, приблизне місцезнаходження, отримане за IP-адресою, дані про пристрій/браузер.
Правова підстава: Згода (ст. 6(1)(a)), де це потрібно (ЄЕЗ/Велика Британія); в іншому випадку лише законні інтереси, де це дозволено (ст. 6(1)(f)).
Одержувачі: постачальники аналітики; інструменти керування згодою/тегами.
Зберігання: події аналітики 12 місяців.
Вибір: керування через банер/налаштування файлів cookie; в ЄЕЗ/Великій Британії необов'язкова аналітика запускається лише після згоди.

8) Маркетинг (електронна пошта/SMS)

Дані: електронна пошта/телефон, маркетингові налаштування, взаємодія з кампаніями; сигнали зацікавленості, де це дозволено.
Правова підстава: Згода (ст. 6(1)(a)) або «м’яка згода», де дозволено; вимірювання відповідно до Законних інтересів, де дозволено (ст. 6(1)(f)).
Одержувачі: постачальники послуг доставки електронної пошти/SMS; інструменти CRM/маркетингу.
Зберігання: журнали згоди, необхідний для підтвердження згоди; список заборонених даних зберігається для врахування відмови.
Вибір: скасувати підписку будь-коли; абсолютне право заперечувати проти прямого маркетингу.

9) Реклама та вимірювання (маркетингові файли cookie/пікселі; де надана згода)

Дані: ідентифікатори файлів cookie/пікселів; обмежені технічні дані (мова, приблизне розташування країни/міста, пристрій/браузер).
Правова підстава: Згода (ст. 6(1)(a)), де потрібно (ЄЕЗ/Велика Британія).
Одержувачі: партнери з реклами/вимірювання (лише за наявності згоди, де це необхідно).
Зберігання: згідно з панеллю налаштувань файлів cookie (тривалість може відрізнятися).
Вибір: керування через налаштування файлів cookie; відмова від необов’язкових файлів cookie має бути такою ж простою, як і їх прийняття.

10) Дотримання законодавства (податкове/бухгалтерське, регуляторне, аудит)

Дані: рахунки-фактури, підтвердження платежів, записи про транзакції, необхідні ідентифікатори.
Правова підстава: Юридичне зобов'язання (ст. 6(1)(c)).
Одержувачі: органи влади; аудитори/бухгалтери (якщо застосовується).
Зберігання: щонайменше 5 років (або довше, де це потрібно).
Вибір: деякі дані не можуть бути видалені негайно через юридичні зобов'язання.

11) Відгуки про продукт (якщо ввімкнено)

Дані: текст відгуку, рейтинг, ім'я користувача (якщо ви вирішите його відображати).
Правова підстава: Законні інтереси (ст. 6(1)(f)) або Згода (ст. 6(1)(a)) залежно від реалізації.
Одержувачі: веб-сайт/платформа; інструменти модерації/підтримки.
Зберігання: під час публікації + розумний період після запиту на видалення.
Вибір: відгуки можуть бути публічними; запит на видалення надсилайте через службу підтримки.

Авторизований партнер: Telmone.shop є авторизованим роздрібним партнером, підтвердженим telmone.nl. Telmone.shop управляється STAR-SERVIS PLYUS, LTD і не є виробником продукції, якщо це прямо не зазначено. Дивіться підтвердження партнерства на telmone.nl. Telmone.shop не передає дані вашого замовлення telmone.nl, окрім випадків, коли це необхідно для запитів на гарантійне обслуговування/підтримку, які ви ініціюєте, або за умови вашої прямої згоди.
Визначення:

Веб-сайт = telmone.shop
Послуги = функціональність інтернет-магазину (обліковий запис, оформлення замовлення, доставка, підтримка)
Продукти = товари, що продаються на Веб-сайті

Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо мінімальну інформацію, необхідну для досягнення цілей, викладених у цій Політиці:

1) Реєстраційна інформація та інформація про обліковий запис:
Коли ви створюєте обліковий запис або розміщуєте замовлення, ми збираємо ваше ім'я, електронну пошту, номер телефону (якщо його надано), платіжну/доставкову адресу та деталі замовлення. Нам не потрібні дата народження/вік. Персональна інформація буде видимою лише вам та нашим співробітникам служби підтримки клієнтів, якщо це необхідно для надання послуг (замовлення, доставка, підтримка). Ми не відображаємо ваші персональні дані публічно на telmone.shop.

2) Інформація про соціальні мережі:
Якщо ви входите, використовуючи стороннього постачальника (наприклад, Google або Facebook), ми отримуємо лише ті дані, які ви авторизуєте через екран згоди постачальника — зазвичай це ваше ім'я, адреса електронної пошти та ідентифікатор користувача постачальника. Ви можете будь-коли відключити вхід через соціальні мережі, звернувшись до shop@telmone.com.

3) Конфіденційні персональні дані:
Ми навмисно не збираємо спеціальні категорії персональних даних (наприклад, дані про здоров'я, біометричні дані, політичні погляди). Будь ласка, не надсилайте нам таку інформацію в повідомленнях підтримки.

4) Ваше використання:
Ми збираємо інформацію про те, як ви використовуєте наш Веб-сайт, таку як переглянуті сторінки/товари, пошукові запити, дії в кошику, кроки оформлення замовлення та взаємодія зі статусом замовлення. Це включає таку інформацію, як дати та час доступу або переглянуті сторінки та інша активність системи, тип браузера та сторонні сайти або Веб-сайт, який ви використовували до взаємодії з нашими послугами. У деяких випадках ми збираємо цю інформацію за допомогою файлів cookie, піксельних тегів та/або подібних технологій, які створюють та/або підтримують унікальні ідентифікатори.

5) Інформація про транзакції, здійснені на нашому Веб-сайті:
Якщо ви використовуєте наш Веб-сайт для покупок або інших фінансових транзакцій (наприклад, коли ви купуєте товари в нашому інтернет-магазині), ми збираємо інформацію про покупку або транзакцію. Платежі обробляються нашими постачальниками платіжних послуг. Ми отримуємо статус транзакції та обмежені метадані платежу (наприклад, тип способу оплати, часткові ідентифікатори, ідентифікатор транзакції). Ми не зберігаємо повні дані картки.

6) Інформація від постачальників послуг та партнерів: Ми отримуємо операційні оновлення від постачальників платіжних послуг (статус платежу, ідентифікатор транзакції), партнерів з доставки (відстеження подій), постачальників послуг із запобігання шахрайству (сигнали ризику) та інструментів підтримки клієнтів (метадані заявок).

7) Інформація про місцезнаходження:
Ми визначаємо приблизне місцезнаходження з IP-адреси для запобігання шахрайству та аналітики. Ми використовуємо адресу доставки для доставки. Ми не збираємо дані про місцезнаходження GPS через веб-сайт.

8) Інформація про пристрій: Ми збираємо стандартні технічні дані веб-сайту, такі як IP-адреса, тип пристрою, тип/версія браузера, операційна система, мова, позначки часу та ідентифікатори файлів cookie (де дозволено).

9) Інформація з інших джерел:
До них можуть належати:

Відгуки користувачів, такі як рейтинги або огляди продуктів (якщо ввімкнено).
Користувачі або інші особи, які надають інформацію у зв'язку з претензіями або суперечками.
Бізнес-партнери Telmone.shop, через яких ви створюєте або отримуєте доступ до свого облікового запису telmone.shop, такі як постачальники платіжних послуг, служби соціальних мереж або веб-сайти.
Загальнодоступні джерела (наприклад, реєстри компаній для бізнес-клієнтів або публічно опубліковані звіти про шахрайство/шахрайство, де це доречно).
Постачальники маркетингових послуг (лише для управління згодою/відмовою та показниками проведення кампаній, де це дозволено).

Telmone.shop може поєднувати інформацію, зібрану з цих джерел, з іншою інформацією, якою він володіє.

10) Зберігання даних та міжнародні передачі:
Ми використовуємо хостинг та постачальників послуг для роботи Веб-сайту та обробки замовлень. Ваші дані можуть зберігатися/оброблятися в ЄС/ЄЕЗ, Україні та інших країнах, де працюють наші постачальники. За потреби ми використовуємо відповідні запобіжні заходи для транскордонних передач (наприклад, договірний захист).
Хостинг та зберігання. Ми використовуємо хмарний хостинг та постачальників послуг. Персональні дані переважно зберігаються в центрах обробки даних, розташованих у Нідерландах та Україні. Доступ може здійснюватися з інших країн для підтримки та операцій. Список ключових категорій постачальників (і, де це доречно, названих постачальників) доступний за запитом на shop@telmone.com

Якщо персональні дані передаються з ЄЕЗ/Великої Британії до країн без рішення ЄС/Великої Британії про адекватність (включаючи Україну), ми покладаємося на Стандартні договірні положення (та додаткові заходи, де це доречно). Ви можете запросити копію, надіславши електронного листа на адресу shop@telmone.com. Там, де ми покладаємося на Стандартні договірні положення, ми застосовуємо відповідні запобіжні заходи та, де це необхідно, додаткові заходи.

11) Маркетингові налаштування (відписатися):

Електронна пошта: скористайтеся посиланням «відписатися» у нижньому колонтитулі маркетингових електронних листів.

Телефон: дотримуйтесь інструкцій щодо відмови в повідомленні або зв’яжіться з нами за адресою shop@telmone.com чи за телефоном +38044-36-40-730.

Ми застосовуємо відмову якомога швидше, зазвичай протягом 48 годин. Ми ведемо облік блокування, щоб гарантувати, що вам більше не будуть надіслані маркетингові повідомлення.

Ви маєте повне право заперечити проти прямого маркетингу в будь-який час. Якщо ви заперечите, ми припинимо використовувати ваші дані для маркетингу (включаючи пов’язані профілі).

Збір та використання інформації

Ми збираємо персональні дані, коли ви (а) створюєте обліковий запис, (б) розміщуєте замовлення, (в) звертаєтеся до служби підтримки клієнтів, (г) підписуєтесь на маркетингові розсилки та (д) переглядаєте Веб-сайт (файли cookie/аналітика залежать від вашого вибору).

Ми використовуємо постачальників послуг для роботи telmone.shop та виконання замовлень (наприклад: обробка платежів, доставка/виконання замовлень, хостинг веб-сайту/CDN, доставка електронної пошти/SMS, аналітика та підтримка клієнтів). Ці постачальники обробляють дані лише за нашими інструкціями та для надання своїх послуг.

Безпека облікового запису

Якщо ви створюєте обліковий запис на telmone.shop, ми використовуємо ваші дані для входу та пов’язані з ними сигнали безпеки (наприклад, IP-адресу, інформацію про пристрій/браузер) для вашої автентифікації, захисту вашого облікового запису та запобігання шахрайству.

Використання та збереження

Ми використовуємо вашу інформацію для таких цілей:

1) Зробіть наш сервіс доступним: Ми використовуємо вашу реєстраційну інформацію та інформацію облікового запису для того, щоб
(a) зареєструвати вас на telmone.shop та створити ваш обліковий запис користувача;
(b) підтримувати налаштування вашого облікового запису та історію замовлень (якщо ви створюєте обліковий запис);
(c) обробляти ваші платежі;
(d) надавати обслуговування клієнтів, надавати вам інформацію про ваш обліковий запис та відповідати на ваші запити;
(e) персоналізувати ваш досвід, адаптуючи рекомендації щодо продуктів та вимірювати ефективність маркетингу (де це дозволено), на основі вашої активності перегляду та покупок сервісів telmone.shop та інших сторонніх сервісів, які, на нашу думку, можуть бути для вас найбільш цікавими; Ми можемо використовувати базове профілювання для персоналізації рекомендацій щодо продуктів та вимірювання ефективності маркетингу (де це дозволено). Це не має юридичних або аналогічних значних наслідків. Ви можете будь-коли заперечити проти обробки для прямого маркетингу. Ми використовуємо автоматизовану оцінку ризику шахрайства для захисту клієнтів та запобігання шахрайству з платежами. Ми не приймаємо остаточні рішення про покупку виключно автоматизованими засобами. Якщо транзакцію позначено, вона може бути тимчасово відкладена або скасована до розгляду. Ви можете запросити втручання людини, висловити свою точку зору та оскаржити рішення, звернувшись до shop@telmone.com, вказавши в темі «Запит на перевірку шахрайства» та номер вашого замовлення;

2) Ми надсилаємо транзакційні повідомлення, необхідні для виконання вашого замовлення (підтвердження замовлення, статус оплати, оновлення щодо доставки). Якщо ви погодитесь, ми можемо надсилати маркетингові електронні листи/SMS про продукти та пропозиції. Ви можете відмовитися від підписки будь-коли, використовуючи посилання в електронних листах або зв’язавшись із shop@telmone.com. Відкликання згоди не впливає на обробку, яка вже була здійснена до відкликання.

3) Обробка ваших платежів: Ми можемо використовувати вашу інформацію, таку як ваше ім’я, контактну інформацію та номер телефону, для обробки ваших платежів за наш веб-сайт через захищеного стороннього постачальника послуг.

4) Запобігання шахрайству та спаму; правозастосування. Ми можемо використовувати вашу інформацію для запобігання, виявлення та розслідування шахрайства, порушень безпеки, потенційно забороненої або незаконної діяльності, захисту наших торгових марок та забезпечення дотримання наших Умов використання. Це може включати технічні сигнали (наприклад, IP-адресу, інформацію про пристрій/браузер), активність облікового запису, схеми замовлень та індикатори ризику платежів/доставки для запобігання шахрайству, зловживанню обліковим записом та інцидентам безпеки. Оцінка шахрайства використовує такі сигнали, як регіон IP-адреси, узгодженість пристрою/браузера, незвичайні схеми замовлень та індикатори невідповідності платежів/доставки.

Зберігання даних: Якщо не зазначено інше, ми зберігаємо інформацію доти, доки це необхідно та актуально для досягнення цілей, зазначених вище, або до того, щоб ми могли виконувати наші юридичні зобов'язання щодо зберігання даних;

Замовлення/рахунки-фактури: 5 років або довше, якщо це вимагається податковим/бухгалтерським законодавством, що застосовується до транзакції
Заявки на підтримку: 12 місяців
Аналітичні події: 12 місяців
Журнали згоди на маркетинг: доти, доки це необхідно для демонстрації згоди + список заборони.
Журнали безпеки/шахрайства: зазвичай 12–24 місяці (якщо не потрібно більше для розслідувань або юридичних зобов'язань).

Після деактивації вашого облікового запису ми зведемо обсяг ваших персональних даних, які ми зберігаємо, до тих даних, які ми зобов'язані зберігати відповідно до законів або з інших юридичних причин. Ми можемо зберігати дані про активність у неідентифікованому вигляді для покращення нашого Веб-сайту.

Розкриття інформації

1) Постачальники послуг (обробники): Ми ділимося персональними даними з постачальниками послуг, які діють як обробники, для роботи telmone.shop та виконання замовлень (наприклад, обробка платежів, запобігання шахрайству, доставка, хостинг/CDN, доставка електронної пошти/SMS, аналітика та підтримка клієнтів). Вони можуть обробляти дані лише за нашими документованими інструкціями. Вони зобов'язані захищати отримані дані.

2) Реклама та вимірювання (за наявності згоди, де це необхідно): Якщо ви погоджуєтесь на маркетингові/аналітичні файли cookie, ми можемо дозволити обраним партнерам встановлювати або зчитувати файли cookie/пікселі для вимірювання кампаній та показу реклами. Ми можемо ділитися ідентифікаторами файлів cookie/пікселів та обмеженими технічними даними (наприклад, мовою, приблизним місцем розташування країни/міста, даними про пристрій/браузер). Ви можете керувати згодою будь-коли через наші налаштування файлів cookie.

3) Правові та правоохоронні органи: Ми можемо розкривати вашу інформацію правоохоронним органам, урядовим органам або уповноваженим третім сторонам у відповідь на дійсний та обов'язковий запит (наприклад, судове рішення) або якщо розкриття інформації вимагається чинним законодавством.

4) Зміна контролю – Нові власники: Ми можемо передавати вашу інформацію іншій юридичній особі, якщо плануємо злиття з цією компанією або бути придбаними нею, або якщо ми беремо участь в угоді з аналогічним фінансовим ефектом. У такій ситуації ми докладемо розумних зусиль, щоб вимагати від нової об’єднаної юридичної особи або іншої структури дотримуватися цієї Політики щодо вашої персональної інформації. Якщо ваша персональна інформація мала використовуватися для іншого використання, ми попросимо нову юридичну особу попередньо повідомити вас про це.

Оскільки telmone.shop є глобальною компанією, вищезазначені одержувачі можуть знаходитися за межами країни, в якій ви знаходитесь.

Інформація, якою ви ділитеся публічно

Вебсайт дозволяє вам ділитися інформацією з іншими публічно. telmone.shop не надає публічних профілів. Якщо огляди товарів увімкнено, текст вашого огляду, рейтинг та вибране ім'я для відображення можуть бути видимими для всіх. Ви можете подати запит на видалення, звернувшись до shop@telmone.com. Відгуки не повинні містити конфіденційні персональні дані, мову ворожнечі тощо; ми можемо видалити контент без попередження, який порушує наші умови.

Файли cookie та технології відстеження

Ми, наші афілійовані особи, треті сторони та інші партнери використовуємо файли cookie та інші технології ідентифікації на наших веб-сайтах, у електронних листах, рекламі та інших онлайн-сервісах (разом – «Веб-сайт») для низки цілей, зокрема: автентифікація користувачів, запам’ятовування уподобань та налаштувань користувачів, визначення популярності контенту, надання та вимірювання ефективності рекламних кампаній, аналіз трафіку та тенденцій сайту, а також загальне розуміння онлайн-поведінки та інтересів людей, які взаємодіють з нашим Веб-сайтом.
Огляд файлів cookie та пов’язаних технологій
Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері або пристрої веб-сайтами, додатками, онлайн-медіа та рекламою, і використовуються для запам’ятовування вашого браузера або пристрою під час відвідування веб-сайту. Ми також використовуємо інші технології, які можуть ідентифікувати вас або пристрої, які ви використовуєте. Наприклад, «піксельні теги» (також звані маяками) – це невеликі блоки коду, встановлені на веб-сторінці або в рекламі (або викликані нею), які можуть отримувати певну інформацію про ваш пристрій та браузер, включаючи, наприклад: тип пристрою, операційну систему, тип та версію браузера, відвідуваний веб-сайт, час відвідування, веб-сайт, що посилається, IP-адресу, ідентифікатори файлів cookie та аналогічні онлайн-ідентифікатори, а також іншу подібну інформацію, включаючи невеликий текстовий файл (файл cookie), який унікально ідентифікує пристрій. Пікселі надають засоби, за допомогою яких треті сторони можуть встановлювати та зчитувати файли cookie браузера з домену, яким вони самі не керують, та збирати інформацію про відвідувачів цього домену, зазвичай з дозволу власника домену.

Синхронізація та релевантність реклами
Рекламні файли cookie/пікселі (якщо ввімкнено) використовуються лише там, де ви надали згоду, де це необхідно. Вони можуть дозволити партнерам вимірювати кампанії та показувати рекламу на основі вашої взаємодії з telmone.shop. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час за допомогою налаштувань файлів cookie.

Ваш вибір
Якщо потрібна згода, наш банер файлів cookie пропонує опції «Прийняти все» та «Відхилити все» з порівнянною помітністю, а змінити свій вибір так само просто, як і надати його (без попередньо поставлених галочок). Ви маєте право вирішувати, чи приймати файли cookie. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через наш банер/посилання на налаштування файлів cookie в будь-який час; У ЄЕЗ/Великій Британії ми не встановлюємо необов’язкові файли cookie та не активуємо необов’язкові пікселі (аналітичні/маркетингові/функціональні), доки ви не надасте свою згоду через банер/налаштування файлів cookie. Обов’язкові файли cookie використовуються лише для основної функціональності та безпеки сайту. Відкликати згоду так само просто, як і надати її. Однак файли cookie є важливою частиною роботи нашого Веб-сайту, тому вам слід знати, що якщо ви вирішите відмовитися від файлів cookie або видалити їх, це може вплинути на доступність та функціональність Веб-сайту.

Більшість веб-браузерів налаштовані на прийняття файлів cookie за замовчуванням. За бажанням ви зазвичай можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення файлів cookie браузера. Для цього дотримуйтесь інструкцій вашого браузера, які зазвичай знаходяться в меню «Довідка» або «Налаштування». Деякі треті сторони також надають можливість безпосередньо відмовитися від файлів cookie, натиснувши посилання для відмови.

Щоб отримати додаткову інформацію про файли cookie, зокрема про те, як переглянути, які файли cookie були встановлені на вашому пристрої, а також як керувати ними та видаляти їх, ви можете відвідати https://youradchoices.com/ та www.youronlinechoices.eu для відвідувачів з ЄС.

Щодо використання веб-сайту, ви можете будь-коли керувати налаштуваннями файлів cookie через наш банер/посилання на налаштування файлів cookie, а також контролювати файли cookie через налаштування вашого браузера.

Категорії файлів cookie:

Основні файли cookie – ці файли cookie забезпечують основні функції, такі як безпека, перевірка особи та управління мережею. Ці файли cookie не можна вимкнути.

Маркетингові файли cookie – ці файли cookie використовуються для відстеження ефективності реклами, щоб надавати більш релевантні послуги та показувати кращу рекламу відповідно до ваших інтересів.

Функціональні файли cookie – ці файли cookie збирають дані, щоб запам’ятовувати вибір, який роблять користувачі, для покращення та забезпечення більш персоналізованого досвіду.

Аналітичні файли cookie – ці файли cookie допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом, виявляти помилки та надавати кращу загальну аналітику.
Список файлів cookie: Для кожного файлу cookie/трекера, який ми використовуємо, ми вказуємо назву, постачальника, мету, категорію, тривалість та чи є він власним чи стороннім. Цей список доступний на нашій панелі налаштувань файлів cookie та постійно оновлюється.
Відмовитися від необов’язкових файлів cookie так само просто, як і прийняти їх.

Доступ, перегляд та зміна вашої особистої інформації

Як зареєстрований учасник, ви можете переглядати та змінювати особисту інформацію будь-коли, отримавши доступ до свого облікового запису на telmone.shop або звернувшись до нашої служби підтримки. Будь ласка, обов’язково оновлюйте свою особисту інформацію негайно, якщо вона зміниться або стане неточною. Ми можемо зберігати певну інформацію із закритих облікових записів, щоб дотримуватися закону, запобігати шахрайству, допомагати в розслідуваннях, вирішувати суперечки, аналізувати або усувати несправності програм, забезпечувати виконання наших Умов використання або вживати інших дій, дозволених законом. Так само, якщо ваш обліковий запис або членство припинено або призупинено, ми можемо зберігати певну інформацію, щоб запобігти вашій повторній реєстрації.

Надання даних є необов’язковим/обов’язковим. Деякі дані необхідні для розміщення замовлення (ім’я, адреса доставки, статус платежу). Якщо ви не надасте необхідну інформацію, ми не зможемо завершити вашу покупку. Дані маркетингової підписки є необов’язковими.

Права згідно з GDPR/ЄЕЗ
Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення, обмеження або заперечення обробки, а також на перенесення даних. Якщо обробка здійснюється на основі згоди, ви можете відкликати згоду будь-коли. Ми повідомимо відповідний наглядовий орган про порушення захисту персональних даних, якщо це навряд чи призведе до ризику для прав і свобод осіб. Якщо порушення ймовірно призведе до високого ризику для осіб, ми також повідомимо постраждалих осіб без зайвої затримки, як того вимагає закон. Ви можете подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Щоб скористатися своїми правами, зверніться за адресою shop@telmone.com. Ми можемо запросити інформацію для підтвердження вашої особи. Ми відповідаємо протягом одного місяця; для складних запитів ми можемо продовжити термін до двох додаткових місяців і повідомимо вас протягом першого місяця.

Представник ЄС/ЄЕЗ (GDPR, стаття 27): Якщо ви знаходитесь в ЄС/ЄЕЗ, нашим представником є: Славко Кумер, Trg 17, 2274 Вел Нед, Словенія, gdpr@telmone.com, +3860694835483. З ними можуть зв'язатися окрім нас щодо питань захисту даних.

Ви можете подати скаргу до місцевого органу нагляду. Ми рекомендуємо вам спочатку зв'язатися з нами, щоб ми могли спробувати швидко вирішити ваше занепокоєння. Якщо ви перебуваєте в Україні, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмена) щодо захисту персональних даних. Якщо ви перебуваєте в ЄС/ЄЕЗ, ви можете подати скаргу до місцевого органу нагляду.

Як ми реагуємо на юридичні запити або запобігаємо шкоді?

Ми отримуємо доступ до вашої інформації, зберігаємо її та передаємо її регуляторним органам, правоохоронним органам або іншим особам: у відповідь на юридичний запит (наприклад, ордер на обшук, судове рішення або повістку до суду), якщо ми добросовісно вважаємо, що цього вимагає закон. Це може включати реагування на юридичні запити з юрисдикцій за межами України, коли ми добросовісно вважаємо, що реагування вимагається законом у цій юрисдикції, впливає на користувачів у цій юрисдикції та відповідає міжнародно визнаним стандартам.

Коли ми добросовісно вважаємо, що необхідно: виявляти, запобігати та боротися з шахрайством, несанкціонованим використанням Веб-сайту, порушеннями наших умов або політик або іншою шкідливою чи незаконною діяльністю; захищати себе (включаючи наші права, майно, Продукти чи Веб-сайт), вас або інших осіб, зокрема в рамках розслідувань або регуляторних запитів; або запобігати смерті чи неминучій тілесній шкоді. Наприклад, якщо це доречно, ми надаємо інформацію та отримуємо інформацію від сторонніх партнерів про надійність вашого облікового запису, щоб запобігти шахрайству, зловживанням та іншій шкідливій діяльності в наших Сервісах та поза ними.
Інформація, яку ми отримуємо про вас (включаючи дані про фінансові транзакції, пов’язані з покупками, здійсненими через telmone.shop), може бути доступна та зберігатися протягом тривалого періоду, якщо вона є предметом юридичного запиту або зобов’язання, урядового розслідування або розслідувань можливих порушень наших умов чи політик, або іншим чином для запобігання шкоді. Ми також зберігаємо інформацію з облікових записів, заблокованих за порушення умов, протягом щонайменше року, щоб запобігти повторним зловживанням або іншим порушенням умов.

Безпека

Ми використовуємо технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональних даних (наприклад, засоби контролю доступу, шифрування під час передачі, доступ з найменшими правами). Жоден метод передачі чи зберігання не є на 100% безпечним.

Діти

Наші послуги не призначені для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дані надала дитина, зв’яжіться з нами, щоб ми їх видалили.

Оновлення цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас про них тут, на telmone.shop, або іншими способами, такими як електронна пошта, якщо це можливо. Ми публікуватимемо оновлення тут з новою датою «Останнього оновлення». Там, де це вимагається законом, ми отримаємо вашу згоду на суттєві зміни, що впливають на обробку даних на основі згоди (наприклад, маркетингові або необов’язкові файли cookie). Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю політику, щоб отримувати найновішу інформацію про наші методи забезпечення конфіденційності.

Останнє оновлення: 02 січня 2026 р. – політику переписано відповідно до сфери застосування електронної комерції; додано графік зберігання; додано категорії файлів cookie; уточнено передачу даних.

Contact Us

Якщо у вас все ще є питання щодо нашої політики конфіденційності, будь ласка, скористайтеся: формою зворотного зв'язку на веб-сайті або надішліть електронного листа на адресу shop@telmone.com або зателефонуйте за номером +38044-36-40-730.

telmone.shop управляється:
СТАР-СЕРВІС ПЛЮС, ТОВ,
04205, місто Київ, вул. Тимошенко, 21

shop@telmone.com
Телефон: +38044-36-40-730 (цілодобово через бота)
Ідентифікаційний номер платника податків: 38616018

Сфера застосування та згода
Ця політика застосовується до користувачів Сервісів Телмоне у будь-якій точці світу, включаючи користувачів веб-сайтів, функцій Телмоне або інших послуг від Телмоне. Перш ніж ви (Користувач) почнете розважатися та заробляти винагороди, важливо розуміти, що, використовуючи наші Сервіси, ви дозволяєте нам збирати, використовувати, розкривати та зберігати вашу особисту інформацію та іншу інформацію, але ми ніколи не будемо читати чи прослуховувати контент, яким ви ділитеся приватно. Ваша довірена інформація буде використовуватися, як описано в цій Політиці.

Інформація, яку ми збираємо
Ми збираємо мінімальну інформацію, необхідну для досягнення цілей, викладених у цій Політиці:

1) Реєстраційна та облікова інформація:
Коли ви користуєтеся нашими різними Сервісами, ви добровільно надаєте нам особисту інформацію (наприклад, ім'я, електронну пошту, дату народження, вік, номер телефону та, за необхідності, платіжну інформацію), і ви не є анонімними для нас. Це означає, що ваше ім'я та фотографія (якщо ви вирішите їх надати) будуть видимі іншим користувачам Телмоне.

2) Інформація із соціальних мереж:
Якщо ви входите у свій обліковий запис Телмоне через сторонні сайти соціальних мереж, такі як Facebook, Twitter або VK тощо, ви погоджуєтеся надати нам постійний доступ до вашої особистої інформації на таких сайтах (наприклад, ваш публічний профіль, список друзів, облікові записи, на які ви підписані або які підписані на вас, ваша адреса електронної пошти, день народження, історія роботи, історія освіти, інтереси, поточне місто проживання та перегляд відео). Ми можемо отримувати певну інформацію про вас, яка зберігається на сайтах соціальних мереж, якщо користувачі цих сайтів надають нам доступ до своїх профілів, і ви є одним із їхніх друзів або зв’язків, залежно від ваших налаштувань на цих сайтах. Користувач може будь-коли від’єднати обліковий запис Телмоне від облікового запису соціальних мереж у розділі «Особисте» в Додатку.

3) Мережі та зв’язки:
Ми збираємо інформацію про людей, сторінки, облікові записи, хештеги та групи, з якими ви пов’язані, та про те, як ви взаємодієте з ними в наших Сервісах, наприклад, про людей, з якими ви найбільше спілкуєтеся, або групи, до яких ви належите. Ми також збираємо контактну інформацію, якщо ви вирішите завантажити, синхронізувати або імпортувати її з пристрою (наприклад, адресної книги, журналу викликів або історії SMS), яку ми використовуємо, наприклад, щоб допомогти вам та іншим знайти людей, яких ви можете знати, та для інших цілей, перелічених нижче.

4) Персональні конфіденційні дані:
Ми можемо збирати контактну інформацію, якщо ви вирішите завантажити, синхронізувати або імпортувати її з пристрою (наприклад, адресної книги, контактів, списку контактів, журналів викликів або історії SMS), яку ми використовуємо, щоб допомогти вам та іншим знайти людей, яких ви можете знати, та для інших цілей, перелічених нижче.

5) Ваше використання:
Ми збираємо інформацію про те, як ви використовуєте наші Сервіси, наприклад, типи контенту, який ви переглядаєте або з яким взаємодієте; функції, які ви використовуєте; дії, які ви виконуєте; людей або облікові записи, з якими ви взаємодієте; а також час, частоту та тривалість вашої діяльності. Наприклад, ми реєструємо, коли ви використовуєте та використовували наші Сервіси востаннє, а також які публікації, відео та інший контент ви переглядаєте в наших Сервісах. Ми також збираємо інформацію про те, як ви використовуєте такі функції, як VIP, Магазин, Сповіщення, камера тощо.

6) Інформація про транзакції, здійснені в наших Сервісах:
Якщо ви використовуєте наші Сервіси для покупок або інших фінансових транзакцій (наприклад, коли ви здійснюєте покупку в грі або робите пожертву), ми збираємо інформацію про покупку або транзакцію. Це включає платіжну інформацію, таку як номер вашої кредитної або дебетової картки та інша інформація про картку; іншу інформацію про обліковий запис та/або автентифікацію; а також платіжні дані, дані про доставку та/або контактну інформацію.

7) Інформація, надана іншими користувачами про вас:
Ми також отримуємо та аналізуємо контент, повідомлення та інформацію, які інші люди надають, коли вони користуються нашими Сервісами. Це може включати інформацію про вас, наприклад, коли інші діляться або коментують вашу фотографію, надсилають вам повідомлення або завантажують, синхронізують та/або імпортують вашу контактну інформацію.

8) Інформація про місцезнаходження:
Залежно від сервісів, які ви використовуєте, та налаштувань вашої програми чи дозволів пристрою, ми можемо збирати вашу точну або приблизну інформацію про місцезнаходження, визначену за допомогою таких даних, як GPS, IP-адреса та/або Wi-Fi.

9) Інформація про використання:
Ми збираємо інформацію про те, як ви взаємодієте з нашими сервісами. Це включає таку інформацію, як дати та час доступу, функції програми або переглянуті сторінки, збої програми та інша активність системи, тип браузера та сторонні сайти чи сервіси, які ви використовували до взаємодії з нашими сервісами. У деяких випадках ми збираємо цю інформацію за допомогою файлів cookie, піксельних тегів та/або подібних технологій, які створюють та/або підтримують унікальні ідентифікатори.

10) Інформація про пристрій:
Ми можемо збирати інформацію про пристрої, які ви використовуєте для доступу до наших сервісів, включаючи моделі обладнання, IP-адресу пристрою, операційні системи та версії, програмне забезпечення, імена та версії файлів, бажані мови, унікальні ідентифікатори пристрою, рекламні ідентифікатори, серійні номери, інформацію про рух пристрою, номери мобільних телефонів та/або інформацію про мобільну мережу.

11) Інформація з інших джерел:
Сюди може входити:
• Відгуки користувачів, такі як оцінки або компліменти.
• Користувачі, які надають вашу інформацію у зв'язку з реферальними програмами.
• Користувачі, які запитують послуги для вас або від вашого імені.
• Користувачі або інші особи, які надають інформацію у зв'язку з претензіями або суперечками.
• Бізнес-партнери Телмоне, через яких ви створюєте або отримуєте доступ до свого облікового запису Телмоне, такі як постачальники платіжних послуг, сервіси соціальних мереж, музичні сервіси на вимогу, або додатки чи веб-сайти.
• Загальнодоступні джерела.
• Постачальники маркетингових послуг.
Телмоне може поєднувати інформацію, зібрану з цих джерел, з іншою інформацією, що є в його розпорядженні.

12) Де зберігаються дані:
Усі зібрані дані зберігаються на серверах *.telmone.com та *.telmone.shop.

12) Право бути забутим:
Користувач може будь-коли видалити всі зібрані дані в розділі «Особисті дані» в Додатку. Після підтвердження особисті дані будуть видалені протягом 5 робочих днів, а неперсоналізовані дані (такі як телеметрія додатка тощо) будуть видалені протягом 90 днів. Якщо ви припините користуватися Телмоне та не заходите в Інтернет протягом щонайменше 6 місяців, ваш обліковий запис буде видалено разом з усіма іншими особистими та неособистими даними.

Збір та використання інформації
Для кращого досвіду під час користування нашим Сервісом ми можемо вимагати від вас надання певної особистої інформації. Запитана нами інформація буде збережена нами та використана, як описано в цій політиці конфіденційності.

Додаток використовує сторонні сервіси, які можуть збирати інформацію, що використовується для вашої ідентифікації.

Посилання на політику конфіденційності сторонніх постачальників послуг, що використовуються додатком

Сервіси Google Play
Google Analytics для Firebase
Firebase Crashlytics
Facebook

Телефон, пов’язаний з обліковим записом Телмоне
Коли ви вирішите підключити свій телефон до свого облікового запису Телмоне, ми використовуватимемо інформацію, яку ви надали в процесі реєстрації (наприклад, ім’я, електронну пошту, пароль, номер телефону), а також вашу IP-адресу для цього. Крім того, ця інформація може бути та/або буде використана для цілей авторизації та перевірки, а також з міркувань безпеки наших Сервісів.

Використання та зберігання:
Ми використовуємо вашу інформацію для таких цілей:

1) Зробіть наш сервіс доступним: Ми використовуємо вашу реєстраційну інформацію та інформацію облікового запису, щоб

(1) зареєструвати вас у Додатку та створити ваш Обліковий запис користувача;
(2) створити ваш профіль та зробити його видимим;
(3) обробити ваші платежі;
(4) створити ваш Телмоне ID;
(5) забезпечити обслуговування клієнтів, надати вам інформацію про ваш обліковий запис та відповісти на ваші запити;
(6) персоналізувати ваш досвід, надаючи контент (наприклад, ігри) на Сервісі, включаючи цільову рекламу сервісів Телмоне та інших сторонніх сервісів, які, на нашу думку, можуть бути вам найбільш цікавими; персоналізація може включати автоматичні рішення щодо того, що ви переглядатимете та коли, але будьте певні, що це не матиме для вас юридичних наслідків;
(7) вказати, хто з ваших контактів вже є учасником Телмоне, та повідомити вас, коли ваші контакти стають активними на Сервісі;
(8) відобразити ім'я контакту, як воно відображається у вашій адресній книзі.

2) Надання цікавих пропозицій вам та іншим: У рамках послуг із доданою вартістю, що надаються нами або третьою стороною в рамках Телмоне, ми можемо використовувати вашу інформацію для постійної оптимізації та персоналізації цих послуг і надсилання вам особистих оновлень про нові пропозиції, які, на нашу думку, будуть вам доречними. Ми можемо ділитися з нашими постачальниками послуг унікальними ідентифікаторами, щоб визначити найкращий спосіб інформування потенційних нових користувачів про наші послуги. Коли ви приєднуєтеся до Телмоне, контакти у вашій адресній книзі, які вже є учасниками Телмоне, можуть бути повідомлені про те, що ви тепер також у Телмоне. Надсилання повідомлення боту або публічному обліковому запису, підписка на бота або публічний обліковий запис дозволить адміністраторам цього бота або публічного облікового запису надсилати вам сповіщення та особисті повідомлення. Якщо ви не бажаєте отримувати такі сповіщення, ви можете налаштувати параметри свого облікового запису, щоб відмовитися від них або будь-коли відмовитися від отримання подальших сповіщень. Вам буде запропоновано дозволити використання даних про ваше місцезнаходження, перш ніж Телмоне надаватиме вам певні пропозиції послуг визначення місцезнаходження, а також ви можете налаштувати параметри свого телефону, щоб будь-коли вимкнути використання даних про ваше місцезнаходження.

3) Обробка ваших платежів: Ми можемо використовувати вашу інформацію, таку як ваше ім'я, контактні дані.

Зберігання даних: Якщо не зазначено інше, ми зберігаємо інформацію доти, доки це необхідно та актуально для досягнення цілей, зазначених вище, або для того, щоб ми могли виконувати наші юридичні зобов'язання щодо зберігання даних. Після деактивації вашого облікового запису ми мінімізуємо персональні дані.

Розкриття інформації
1) Постачальники додатків та інші треті сторони: Ми можемо розкривати вашу інформацію постачальникам послуг та іншим третім сторонам за договором, які допомагають надавати вам та іншим нашим Послугам від нашого імені або іншим послугам, що надаються третіми сторонами через наші Послуги (такі як, але не обмежуючись, розслідування шахрайства та спаму, обробка платежів, аналітика та операції з сайтом, надання спеціальних партнерських функцій у нашому сервісі – або на сукупній неідентифікованій основі, або з використанням унікального ідентифікатора, який не належить вам). Вони зобов'язані захищати отримані дані.

2) Рекламні партнери: щоб активувати обмежений показ реклами в нашому сервісі, ми можемо ділитися унікальним рекламним ідентифікатором, який не належить вам, з нашими сторонніми рекламними партнерами та постачальниками рекламних послуг, а також певними технічними даними про вас (ваші мовні налаштування, країна, місто та дані про пристрій), виходячи з наших законних інтересів. Це включає партнерів, які керують нашими рекламними місцями, а також самих рекламодавців та їхні агентства або треті сторони, які керують їхніми рекламними запитами. Ваш унікальний рекламний ідентифікатор створюється операційною системою вашого мобільного пристрою, і ви можете змінити його або відмовитися від його поширення в будь-який час.

3) Правові та правоохоронні органи: Ми можемо розкривати вашу інформацію правоохоронним органам, урядовим установам або уповноваженим третім сторонам у відповідь на підтверджений запит, що стосується терористичних актів, кримінальних розслідувань або ймовірної незаконної діяльності, або будь-якої іншої діяльності, яка може призвести до юридичної відповідальності нас, вас або будь-якого іншого користувача Телмоне.

4) Зміна контролю – Нові власники: Ми можемо передавати вашу інформацію іншій юридичній особі, якщо ми плануємо злиття з цією компанією або бути придбаними нею, або якщо ми беремо участь в операції з аналогічним фінансовим ефектом. У такій ситуації ми докладемо розумних зусиль, щоб вимагати від нової об’єднаної організації або іншої структури дотримуватися цієї Політики щодо вашої персональної інформації. Якщо ваша персональна інформація мала використовуватися інакше, ми попросимо нову організацію попередньо повідомити вас.

Оскільки Телмоне є глобальною компанією, вищезазначені одержувачі можуть знаходитися за межами країни, в якій ви знаходитесь.

Файли cookie та технології відстеження
Ми та наші афілійовані особи, треті сторони та інші партнери використовуємо файли cookie та інші технології ідентифікації на наших веб-сайтах, мобільних додатках, електронних листах, рекламі та інших онлайн-сервісах (разом – «Сервіси») для низки цілей, зокрема: автентифікація користувачів, запам’ятовування налаштувань та вподобань користувачів, визначення популярності контенту, надання та вимірювання ефективності рекламних кампаній, аналіз трафіку та тенденцій сайту, а також загальне розуміння онлайн-поведінки та інтересів людей, які взаємодіють з нашими Сервісами. Ви можете дізнатися більше тут про типи файлів cookie, які ми використовуємо, чому ми їх використовуємо та як ви можете скористатися своїм вибором.

Огляд файлів cookie та пов’язаних технологій
Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері або пристрої веб-сайтами, додатками, онлайн-медіа та рекламою, і які використовуються для запам’ятовування вашого браузера або пристрою під час відвідування веб-сайту. Ми також використовуємо інші технології, які можуть ідентифікувати вас або пристрої, які ви використовуєте. Наприклад, «піксельні теги» (також звані маяками) – це невеликі блоки коду, встановлені на веб-сторінці, в додатку чи рекламі (або викликані нею), які можуть отримувати певну інформацію про ваш пристрій і браузер, зокрема: тип пристрою, операційну систему, тип і версію браузера, відвіданий веб-сайт, час відвідування, веб-сайт, з якого посилаєтесь, IP-адресу, ідентифікатори реклами та іншу подібну інформацію, зокрема невеликий текстовий файл (файл cookie), який унікально ідентифікує пристрій. Пікселі надають засоби, за допомогою яких треті сторони можуть встановлювати та зчитувати файли cookie браузера з домену, яким вони самі не керують, та збирати інформацію про відвідувачів цього домену, зазвичай з дозволу власника домену. «Локальна пам’ять» загалом стосується інших місць у браузері або пристрої, де інформація може зберігатися веб-сайтами, рекламою або третіми сторонами (наприклад, локальна пам’ять HTML5 та кеш браузера). «Комплекти розробки програмного забезпечення» (також звані SDK) функціонують як пікселі та файли cookie, але працюють у контексті мобільних додатків, де пікселі та файли cookie не завжди можуть функціонувати. Основний розробник програми може встановлювати фрагменти коду (SDK) від партнерів у програму, і таким чином дозволяти партнеру збирати певну інформацію про взаємодію користувача з програмою, а також інформацію про пристрій користувача та мережеву інформацію.

Синхронізація та релевантність реклами
Щоб забезпечити максимально релевантну рекламу, Телмоне співпрацює з різними постачальниками послуг, які допомагають нам надавати подібну рекламу кінцевим користувачам на різних пристроях та платформах. Наприклад, ми співпрацюємо з рекламними службами соціальних мереж, щоб надавати вам релевантну рекламу на основі вашої активності в Телмоне через їхні медіа-канали. Ми також можемо використовувати постачальників послуг, щоб надавати вам подібну рекламу на мобільному веб-сайті або в мобільному додатку, як і у традиційній рекламі на веб-сайті. Дивіться нижче, щоб отримати додаткову інформацію про ваші можливості обмеження цих типів реклами.

Ваш вибір
Ви маєте право вибирати, чи приймати файли cookie. Однак вони є важливою частиною роботи наших Сервісів, тому ви повинні знати, що якщо ви вирішите відмовитися від файлів cookie або видалити їх, це може вплинути на доступність та функціональність Сервісів.

Більшість веб-браузерів налаштовані на прийняття файлів cookie за замовчуванням. За бажанням, ви зазвичай можете налаштувати свій браузер таким чином, щоб він видаляв або відхиляв файли cookie браузера. Для цього, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій вашого браузера, які зазвичай знаходяться в меню «Довідка» або «Налаштування». Деякі треті сторони також надають можливість відмовитися від своїх файлів cookie безпосередньо, натиснувши посилання для відмови, і ми вказали, де це можливо, у таблиці нижче.

Видалення або відхилення файлів cookie браузера не обов’язково впливає на флеш-файли cookie третіх сторін, які можуть використовуватися нами або нашими партнерами у зв’язку з нашими Послугами. Щоб видалити або вимкнути флеш-файли cookie, відвідайте цей сайт для отримання додаткової інформації. Для отримання додаткової інформації про файли cookie, зокрема про те, як переглянути, які файли cookie були встановлені на вашому пристрої, а також як керувати ними та видаляти їх, ви можете відвідати https://youradchoices.com/ та www.youronlinechoices.eu для відвідувачів з ЄС.

Користувачі мобільних пристроїв мають елементи керування в операційній системі вашого пристрою, які дозволяють вам вибирати, чи дозволяти файли cookie, чи ділитися своїм рекламним ідентифікатором з такими компаніями, як Телмоне, або нашими постачальниками рекламних послуг. Щоб отримати інформацію про керування вашими мобільними налаштуваннями, ви можете відвідати веб-сайт www.networkadvertising.org/mobile-choices.

Щоб контролювати або блокувати певну рекламу в мобільних додатках, ви можете завантажити та використовувати мобільний додаток DAA за адресою https://youradchoices.com/appchoices

Доступ, перегляд та зміна вашої особистої інформації
Як зареєстрований учасник, ви можете переглядати та змінювати особисту інформацію будь-коли, отримавши доступ до свого облікового запису в Додатку або звернувшись до нашої служби підтримки. Будь ласка, обов’язково оновлюйте свою особисту інформацію негайно, якщо вона змінюється або стає неточною. Ми можемо зберігати певну інформацію із закритих облікових записів, щоб дотримуватися закону, запобігати шахрайству, допомагати в розслідуваннях, вирішувати суперечки, аналізувати або усувати несправності програм, забезпечувати виконання наших Умов використання або вживати інших дій, дозволених законом. Так само, якщо ваш обліковий запис або членство припинено або призупинено, ми можемо зберігати певну інформацію, щоб запобігти вашій повторній реєстрації.

Як ми реагуємо на юридичні запити або запобігаємо шкоді?

Ми отримуємо доступ, зберігаємо та ділимося вашою інформацією з регуляторними органами, правоохоронними органами або іншими особами:
Ми отримуємо доступ, зберігаємо та ділимося вашою інформацією з регуляторними органами, правоохоронними органами або іншими особами: У відповідь на юридичний запит (наприклад, ордер на обшук, судове рішення або повістку), якщо ми добросовісно вважаємо, що закон вимагає від нас цього. Це може включати відповіді на юридичні запити з юрисдикцій за межами Сполучених Штатів, коли ми добросовісно вважаємо, що відповідь вимагається законом у цій юрисдикції, впливає на користувачів у цій юрисдикції та відповідає міжнародно визнаним стандартам.

Коли ми добросовісно вважаємо, що необхідно: виявляти, запобігати та боротися з шахрайством, несанкціонованим використанням Сервісів, порушеннями наших умов або політик або іншою шкідливою чи незаконною діяльністю; захищати себе (включаючи наші права, майно або Продукти чи Послуги), вас або інших осіб, зокрема в рамках розслідувань або регуляторних запитів; або запобігати смерті чи неминучій тілесній шкоді. Наприклад, якщо це доречно, ми надаємо інформацію та отримуємо інформацію від сторонніх партнерів про надійність вашого облікового запису, щоб запобігти шахрайству, зловживанням та іншій шкідливій діяльності в наших Сервісах та поза ними.

Інформація, яку ми отримуємо про вас (включаючи дані про фінансові транзакції, пов'язані з покупками, здійсненими через Телмоне), може бути доступна та зберігатися протягом тривалого періоду, коли вона є предметом юридичного запиту або зобов'язання, урядового розслідування або розслідувань можливих порушень наших умов або політик, або іншим чином для запобігання шкоді. Ми також зберігаємо інформацію з облікових записів, заблокованих за порушення умов, протягом щонайменше року, щоб запобігти повторним зловживанням або іншим порушенням умов.

Дозвіл на використання пристрою
Більшість мобільних платформ (iOS, Android тощо) визначили певні типи даних пристрою, до яких програми не можуть отримати доступ без вашої згоди. І ці платформи мають різні системи дозволів для отримання вашої згоди. Платформа iOS повідомить вас, коли програма Телмоне вперше запитуватиме дозвіл на доступ до певних типів даних, і дозволить вам дати згоду (або не дати згоду) на цей запит. Пристрої Android повідомлять вас про дозволи, які запитує програма Телмоне, перш ніж ви вперше скористаєтеся програмою, і ваше використання програми вважається вашою згодою.

Оновлення цієї Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас про зміни тут, на веб-сайті, через програми Телмоне або іншими способами, такими як електронна пошта, якщо доступна. У межах, дозволених чинним законодавством, використовуючи наші послуги після такого повідомлення, ви погоджуєтеся з нашими оновленнями цієї політики. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю політику, щоб отримувати найновішу інформацію про наші методи конфіденційності. Ми також опублікуємо для ознайомлення попередні версії нашої політики конфіденційності, що набули чинності 15 листопада 2021 року.

Зв’яжіться з нами
Якщо у вас все ще є запитання щодо нашої політики конфіденційності, будь ласка, скористайтеся формою зв’язку з нами в Сервісах.

Авторизований дистриб’ютор Телмоне по всьому світу:
СТАР-СЕРВІС ПЛЮС, ТОВ,
04205, місто Київ, вул. Тимошенко, 21

shop@telmone.com
Телефон: +38044-36-40-730
Ідентифікаційний номер платника податків: 38616018