tlm.ai/aapp
Гарантія повернення грошей
Ми гарантуємо якість нашої продукції та впевнені, що ви будете задоволені своєю покупкою. Ми вважаємо, що наші продукти виправдають або перевершать ваші очікування.
Якщо з будь-якої причини ви не задоволені нашими продуктами, ми пропонуємо 30-денну гарантію повернення грошей. Без жодних питань.
Повернення товару
Ви можете повернути більшість товарів протягом 30 днів з моменту доставки, якщо вони не використовувалися, не відкривалися та знаходяться в оригінальній упаковці (включаючи пломби, етикетки та будь-які аксесуари). Ця політика повернення не обмежує жодних законних прав споживачів, які можуть діяти у вашій країні.
Як розпочати повернення
1. Зв'яжіться з нами за адресою shop@telmone.com, вказавши номер вашого замовлення, товар(и), який(і) ви хочете повернути, та причину (необов'язково).
2. Ми надішлемо вам відповідь з інструкціями щодо повернення та зворотною адресою.
3. Надійно упакуйте товари в оригінальну упаковку (якщо можливо).
Вартість зворотної доставки
Якщо ви повертаєте товар, тому що передумали, зворотна доставка є вашою відповідальністю (якщо ми прямо не домовилися про інше).
Якщо товар несправний, пошкоджений під час транспортування або ми надіслали неправильний товар, ми покриємо розумні витрати на зворотну доставку або запропонуємо альтернативне рішення.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернення ми обробимо ваше відшкодування на початковий спосіб оплати. Якщо товар повернуто вживаним, відкритим (де це не дозволено) або некомплектним, ми можемо відмовити в поверненні або здійснити часткове відшкодування.
Дефектні або неправильні товари
Якщо ваш товар дефектний, пошкоджений або неправильний, зв'яжіться з нами протягом 48 годин з моменту доставки (додайте фотографії, якщо можливо). Ці випадки підпадають під нашу процедуру гарантії/гарантії та розглядаються окремо від повернень у разі зміни рішення.
Telmone.shop керується ТОВ «СТАР-СЕРВІС ПЛЮС», 04205, місто Київ, вул. Тимошенко, 21